@所有金融消費(fèi)者，不可不知的八項(xiàng)基本權(quán)益
“剛買的信托產(chǎn)品，合同里寫的業(yè)績比較基準(zhǔn)、歷史業(yè)績一定能兌現(xiàn)嗎？”
“客戶經(jīng)理推薦的產(chǎn)品，我必須買嗎？”
這些疑問背后，關(guān)乎每一位金融消費(fèi)者的核心權(quán)益。值此315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，天津信托為您拆解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利。
01 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)——資金隔離是關(guān)鍵
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
小天：您享有財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，任何機(jī)構(gòu)都不得非法挪用您的投資資金，您有權(quán)向金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門投訴，并賠償損失。
02 知情權(quán)——拒絕“朦朧美”
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
小天：您有權(quán)了解產(chǎn)品的真實(shí)收益和風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)構(gòu)應(yīng)提供準(zhǔn)確、全面的信息，不得夸大其詞，隱藏關(guān)鍵信息。
03 自主選擇權(quán)——我的錢我做主
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。
小天：您有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品。我們應(yīng)尊重您的選擇，不強(qiáng)行推銷。
04 公平交易權(quán)——合同不是“霸王條款”
金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
小天：仔細(xì)查看合同是否有“免除機(jī)構(gòu)責(zé)任”“限制訴訟時(shí)效”等條款。您享有公平交易權(quán)，任何機(jī)構(gòu)都不得因個人差異而收取不公平的費(fèi)用。
05 依法求償權(quán)——維權(quán)有路可循
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
小天：維權(quán)請通過正規(guī)途徑，您有權(quán)要求依法賠償。記住四大途徑：協(xié)商→調(diào)解→投訴→訴訟。
06 受教育權(quán)——知識是最好的武器
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠實(shí)守信意識。
小天：您有權(quán)接受金融教育，提高自己的投資能力。歡迎大家積極參與天津信托舉辦的各類投資者教育活動。
07 受尊重權(quán)——拒絕歧視性對待
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。
小天：無論投資金額大小，年齡差異……您有權(quán)得到尊重，我們將為您提供一視同仁的服務(wù)。
08 信息安全權(quán)——保護(hù)“數(shù)字身份證”
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。
小天：您享有信息安全權(quán)，您的個人信息就像您的“數(shù)字身份證”，我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個人信息安全。
知權(quán)、行權(quán)、護(hù)權(quán)，是財(cái)富管理的必修課。
天津信托將持續(xù)為您提供全流程陪伴服務(wù)，守護(hù)您的每一份托付！
